Drift og aftaler
Hvad er ejendomsservice – og hvad bør en aftale indeholde?
5 min. · Opdateret 2026
Ejendomsservice er en samlebetegnelse for det arbejde, der holder en ejendom ren, sikker og velfungerende året rundt. Begrebet dækker meget, og netop derfor er det vigtigt, at en aftale er præcis. Her er en gennemgang af opgaverne og af, hvad en bestyrelse bør kræve på skrift.
Hvilke opgaver dækker ejendomsservice?
Opgaverne deles typisk i fire grupper: indvendig rengøring, udvendig drift, teknisk tilsyn og akutte opgaver. Hvilke der er relevante afhænger af ejendommens alder, gårdmiljø og om der er erhvervslejemål.
- Indvendigt: trappevask, rengøring af fællesarealer, vaskeri, cykelkældre og affaldsrum.
- Udvendigt: fejning af fortov og gård, ukrudt, beskæring, snerydning og glatførebekæmpelse.
- Teknisk: tilsyn med varmecentral, ventilation, belysning, pumper og aflæsninger.
- Akut: vandskader, tilstoppede afløb, hærværk, låse- og dørproblemer.
Vicevært, varmemester eller servicefirma?
En vicevært er en person med fast tilknytning til ejendommen, som kender beboerne og de daglige rutiner. En varmemester har typisk fokus på teknikken i kælder og fyrrum. Et servicefirma kan levere begge dele plus specialopgaver som vinduespudsning og skadeservice – og har den fordel, at der altid er en afløser ved ferie og sygdom.
Hvad bør en serviceaftale indeholde?
- 1En opgaveliste med frekvens for hver enkelt opgave – ikke bare 'løbende vedligehold'.
- 2Faste besøgsdage, så beboerne ved, hvornår der kommer nogen.
- 3En navngiven kontaktperson og et telefonnummer, der bliver taget.
- 4Reaktionstid ved akutte opgaver og pris for udkald uden for normal tid.
- 5Rapportering: hvad blev udført, og hvad blev observeret af mangler.
- 6Prisregulering, opsigelsesvarsel og hvad der udløser ekstraregning.
Den hyppigste kilde til utilfredshed er ikke kvaliteten af arbejdet, men uklarhed om, hvad der egentlig var aftalt. Et bilag med opgaver og frekvens løser næsten alt.
Hvad koster ejendomsservice?
Prisen sættes ud fra ejendommens størrelse, antal opgange, gårdareal og hvor mange timer der skal bruges om ugen. En lille andelsforening med én opgang har et helt andet behov end en karré med gårdmiljø og erhverv i stueetagen. Derfor giver vi altid en fast månedspris efter en gennemgang på stedet, så budgettet er forudsigeligt for et helt regnskabsår.
BYKLAR dækker København, Frederiksberg og resten af Storkøbenhavn og samler drift, trappevask, grønne områder, teknisk tilsyn og vinterberedskab i én aftale med én fast kontakt.
Ofte stillede spørgsmål
- Hvad er ejendomsservice?
- Ejendomsservice er den samlede drift og vedligeholdelse af en ejendom: rengøring af fællesarealer, udvendig pasning, teknisk tilsyn og håndtering af akutte opgaver.
- Hvad er forskellen på en vicevært og ejendomsservice?
- En vicevært er den person, der løser de daglige opgaver i ejendommen. Ejendomsservice er den samlede aftale, som viceværtens arbejde kan være en del af – ofte sammen med trappevask, grønne områder, teknik og vinterberedskab.
- Hvad koster ejendomsservice om måneden?
- Det afhænger af ejendommens størrelse, antal opgange og hvilke opgaver der er med. Vi laver en fast månedspris efter en gennemgang, så foreningen kan budgettere for hele året.
- Kan man kombinere flere ydelser i én aftale?
- Ja. De fleste foreninger sparer både tid og penge på at samle trappevask, udvendig drift, grønne områder og snerydning hos én leverandør med én kontaktperson.